Договор оферты

Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина ronin.by

Договор публичной оферты 

1. Общие положения, термины и определения.

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Пинфуд Сервис» УНП 192677158, именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Дорошенко А.С., действующего на основании Устава, публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Продавца ronin.by

1.2. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее ГК РБ) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц, являющихся как резидентами, так и не резидентами РБ.

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем (далее по тексту – Стороны) применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (Розничная купля-продажа), а также требования Законов РБ «О Торговле», «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

1.4. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты), физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем. Покупатель совершает акцепт (полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (п. 3 ст. 408 ГК РБ) одним из следующих способов:

- при заказе через Сайт: путем нажатия кнопки «Оформить» в разделе «Корзина». С этого момента условия Договора считаются принятыми Покупателем в полном объеме без каких-либо оговорок.

- при заказе по телефону: путем устного подтверждения состава заказа и личных данных Продавцу. Факт оформления заказа в системе учета Продавца на основании устного волеизъявления Покупателя является достаточным доказательством акцепта.

1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.6. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.7. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

«Сайт» - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу ronin.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.

«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте ronin.by.

«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте ronin.by или по телефонам +37544 5 111 666, +37529 5 111 666.

«Курьерская служба» — лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров

«Оплата» – факт поступления денег за заказанный Товар Продавцу.

«Пункт самовывоза» - объект общественного питания кафе Ronin, осуществляющий реализацию Товаров.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими условиями, опубликованными на интернет-сайте Продавца ronin.by, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на интернет-сайте Продавца ronin.by.

2.3. Покупатель приобретает Товар для собственного потребления.

2.4. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

2.5 Продавец оставляет за собой право без предварительного согласования и уведомления Покупателя вносить изменения в условия настоящей оферты, цены на Товары, указанные в интернет-магазине, условия оплаты и доставки Товаров, способы, сроки и территорию доставки Товаров, а также иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.

2.6 Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров и условий доставки, действующими на момент оформления Заказа.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону + 375 (29 /44) 5 111 666 или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте ronin.by.

3.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

3.3. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: имя, фактический адрес доставки, контактный телефон и иную информацию, указанную в регистрационной форме на Сайте.

3.4. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу в электронной форме посредством сети Интернет.

3.5. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на сайте ronin.by и при оформлении Заказа по телефону, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.8. Информация в Заказе, полученном Продавцом посредством электронной формы Заказа на Сайте, подтверждается и согласовывается с Покупателем по указанному им контактному телефону. Без подтверждения Заказ на приготовление не отправляется.

3.9. Временем принятия Заказа по телефону считается время окончания приема Заказа Продавцом.

3.10. Обработка Заказа, оформленного через Сайт, осуществляется в течение пятнадцати минут, в случае сильной загруженности колл-центра время обработки заказа может быть увеличено.

3.11. При оформлении Заказа через Сайт временем принятия Заказа будет считаться время окончания подтверждения и согласования Заказа Продавцом по контактному телефону с Покупателем.

3.12. При оформлении Заказа через Сайт в случае невозможности связаться с Покупателем по контактному телефону для подтверждения и согласования Заказа в соответствии с условиями, указанными в пункте 3.8 настоящей оферты, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме через 30 минут от момента получения Заказа от Покупателя.

3.13. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

3.14. Все информационные материалы, представленные на сайте ronin.by и в рекламных буклетах, носят справочный и иллюстрационный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.

3.15. Внешний вид готового продукта может отличаться от изображений, представленных на сайте ronin.by и в рекламных буклетах.

3.16. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону + 375 (29/44) 5 111 666 для получения необходимой информации.

3.17 Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товаров по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

3.18 Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, в том числе в работе программного обеспечения, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки либо отдачи в пункте самовывоза, Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки/отдачи Товара, согласованные при подтверждении Заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки/отдачи в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Срок исполнения заказа с доставкой и срок исполнения заказа для отдачи в пункте самовывоза согласовывается с Покупателем индивидуально в зависимости от условий Продавца и пожеланий Покупателя.

4.3. Если Покупатель хочет оформить Заказ, который не соответствует условиям оплаты и доставки Товаров, способам, срокам и территории доставки Товаров, а также иным условиям, указанным в настоящей оферте и на Сайте, то возможные сроки исполнения Заказа оговариваются индивидуально с Продавцом.

 5. Доставка и выдача товара 

5.1. Доставка Заказа осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа через Сайт либо по телефону. Время работы Курьерской службы в соответствии с информацией на Сайте.

5.2. Доставка Заказа в квартиры, офисные здания и общежития при отсутствии любых препятствий попадания непосредственно к квартире/офису/комнате, осуществляется до квартиры/офиса/комнаты. В противном случае, доставка осуществляется до подъезда дома, центрального входа в здание либо до фойе/проходной при их наличии.

5.3. Доставка Заказа в магазины любого типа, торговые центры, детские сады, учебные заведения любого типа, любые развлекательные заведения, заведения бытового обслуживания населения, заведения общественного питания, здания промышленного назначения, любые лечебные учреждения и тому подобное, кроме случаев, указанных в пункте 5.2. настоящей оферты, осуществляется до центрального входа в заведение либо до фойе/проходной при их наличии.

5.4. Самовывоз Заказа осуществляется по адресу торгового объекта в соответствии с его режимом работы.

5.5. Условия бесплатной и платной доставки определяются Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца.

5.6. Доставка Заказа осуществляется в пределах зоны доставки (зона доставки указана на Сайте или может быть уточнена по телефону). Зоны доставки определяются Продавцом самостоятельно. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять границы зон доставки. Информация о зонах доставки размещена на Сайте Продавца в разделе «Доставка». Перед оформлением заказа Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями доставки и/или уточнить соответствующую информацию по телефону + 375 (29 /44) 5 111 666.

5.7. Возможность доставки и условия доставки Заказа по адресам, не входящим в зону доставки, оговаривается индивидуально с каждым Покупателем.

5.8. Время доставки Заказа Покупателю фиксируется в момент звонка курьера в домофон либо в момент открытия двери с помощью кода домофона. Для офисных зданий, общежитий и прочих административных сооружений время доставки фиксируется в момент прибытия курьера к двери центрального входа в здание. Если въезд во двор здания перегорожен закрытым шлагбаумом, то время доставки фиксируется в момент прибытия курьера к закрытому шлагбауму.

5.9. Время доставки, после приезда курьера на адрес доставки к оговоренному сроку, фиксируется в момент телефонного звонка на контактный номер Покупателя представителями Продавца, в следующих случаях:
- отсутствие Покупателя в месте получения Заказа
- невозможности связаться с Покупателем по домофону
- предоставление Покупателем недостоверной/неполной информации по адресу доставки.

5.10. В случае отсутствия Покупателя по оговоренному с Продавцом адресу доставки в момент приезда сотрудника Курьерской службы, если Покупатель не имеет возможности попасть на данный адрес в течение 5 минут после приезда сотрудника Курьерской службы, сотрудник Курьерской службы имеет право покинуть данный адрес и сообщить Покупателю время повторной доставки.

5.11. В случае присутствия Покупателя по оговоренному с Продавцом адресу доставки в момент приезда сотрудника Курьерской службы при наличии любых препятствий попадания непосредственно к квартире/офису/комнате, если Покупатель не имеет возможности выйти к подъезду дома, центрального входа в здание либо до фойе/проходной в течение 5 минут после приезда сотрудника Курьерской службы, сотрудник Курьерской службы имеет право покинуть данный адрес и сообщить Покупателю время повторной доставки.

5.12. При изменении Покупателем адреса доставки уже оформленного заказа, доставка этого Заказа по измененному адресу осуществляется в том случае, если адрес находится в зоне обслуживания торгового объекта, который обслуживает первично указанный адрес. В других случаях возможность и условия доставки по измененному адресу оговариваются индивидуально с Покупателем.

5.13. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора на приобретение Товаров в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки, указанному Покупателем, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель не находится на месте или Покупатель в течение 30 минут не отвечает на (а) телефонный вызов и/или (б) не отвечает на звонок по домофону либо не отвечает по иным источникам связи и/или (в) не открывает дверь Курьерской службе и/или по иным причинам). В таком случае Покупатель обязуется возместить Продавцу затраты по производству и доставке заказа.

6. Оплата Заказа.

6.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте ronin.by в белорусских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на предварительно заказанный Покупателем Товар может быть изменена в случае изменения прейскуранта цен и будет соответствовать стоимости Товара на дату оплаты заказа.

6.2. Оплата исполненного Заказа осуществляется в белорусских рублях одним из следующих способов:

- наличными денежными средствами
- с помощью банковских карт через платежный терминал, расположенный в пункте выдачи Заказа либо у работника Курьерской службы.

6.3. Оплата осуществляется по факту получения Заказа, подтверждением которой является кассовый чек, предоставленный работником пункта выдачи Заказа или работником Курьерской службы

6.4. В случае возврата денежных средств, они могут быть возвращены только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6.5. В случае, если по техническим причинам произвести оплату с помощью банковской карты через платежный терминал нет возможности, то работник Курьерской службы согласовывает с Покупателем время повторной доставки и оплаты Товара.

7. Возврат и обмен Товаров 

7.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.

7.2. При возникновении претензии к качеству Товара Продавец имеет право проводить органолептическую оценку качества Товара.

7.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров. 

7.4. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель высылает Продавцу фото/видео полученного Товара и/или возвращает Товар на органолептическую оценку качества Продавцу.

При подтверждении Продавцом ненадлежащего качества Товара, Покупатель вправе по своему выбору осуществить:
- замену недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;
- возврат Товара ненадлежащего качества Продавцу и получение уплаченной за Товар денежной суммы.

7.5 Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

8. Отмена Заказа

8.1. Покупатель вправе отменить Заказ до начала его приготовления. После начала приготовление Заказа Покупатель обязан возместить Продавцу затраты по производству и доставке Заказа.

9. Гарантии и ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РБ.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.3. Продавец обязуется обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РБ. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение.

9.4. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Курьерской службе с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

9.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине, зонами доставки Товаров и условиями бесплатной и платной доставки Заказа Покупателю.

9.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

9.7. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте и приобретенных Покупателем у Продавца.

9.8. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.

9.9. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РБ. В случае размещения информации и/или изображении, взятых с ресурса ronin.by, размещение ссылки на ресурс ronin.by является обязательным.

9.10. Покупатель, в том числе, в случае если он не является резидентом Республики Беларусь, приобретает Товар Продавца для собственного потребления, с целями использования не связанными с предпринимательской деятельностью (см. Указ Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 №178 О порядке проведения и контроля внешнеторговых операций, пункт 1.2.1).

9.11. В случае возникновения споров и невозможности урегулирования споров путем переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.

10. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Пинфуд сервис»

г.Минск ул.М.Богдановича, д.78, пом.24Н

УНП: 192677158

Р/с:BY39ALFA30122B14290010270000

банк: ЗАО "Альфа-Банк" 220013, г. Минск, ул.Сурганова, 43-47, код: ALFABY2X

email: ronin.by.minsk@yandex.by